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Azur Technique Projection - Matériel pour peintre, maçon et façadierAzur Technique Projection - Matériel pour peintre, maçon et façadier

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Comment s’assurer qu’un site Web marchand est sécurisé ?

La réponse sur le site www.justaskgemalto.com

Quels sont les modes de livraison ?

Pour les colis de moins de 1 kg jusqu'à 30 kg, nous expédions par Chronopost (WES) remis uniquement contre signature.

  • Rapidité : Un délai garanti de 24 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine (y compris ses codes armées et la Corse) et Monaco.
    Un délai indicatif de 4 jours pour les envois au départ de la France métropolitaine vers Andorre. Pas d'engagement de délai sur le Secteur Postal 69000.

 

  • Tranquillité : Une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

 

  • Confiance : La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

 

  • Traçabilité : A tout moment, vous pouvez suivre vos envois sur ce site en indiquant vos numéros de colis.

Pour le matériel de plus de 30 kg l'acheminent est pris en charge par nos transporteurs habituels. Les délais moyens constatés sont de 4 à 8 jours ouvrables selon votre situation géographique.
our toute demande de transport express, s'adresser à notre service expédition via le formulaire de contact pour une tarification précise.

Je me suis trompé sur ma commande. Quels sont mes droits ?

Article L121-20 (délai de rétractation) (Ordonnance no 2001-741 du 23 août 2001 portant transposition de directives communautaires et adaptation au droit communautaire en matière de droit de la consommation)

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
« Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous avez donc 7 jours ouvrables pour vous rétracter. Quelques points très importants concernant le retour de marchandise : Mettez-vous en contact avec nous, le plus simple étant par e-mail "atp@azurproj.com" dans les 7 jours suivant la réception des articles.
Nous vous confirmerons l'enregistrement de votre déclaration et vous enverrons un numéro de retour. Merci de toujours utiliser l'emballage d'origine ainsi que les protection d'origine pour retourner le colis. Retournez-nous les articles au grand complet avec tous les accessoires. Joignez une copie de votre facture à votre envoi.
Conservez la facture originale pour d'éventuelles précisions ultérieures. A l'extérieur du colis, notez votre numéro de retour afin qu'il puisse être traité dans les meilleurs délais. Envoyez votre colis suffisamment affranchi à l'adresse suivante :
AZUR TECHNIQUE PROJECTION
ZI secteur A2
11, allée des imprimeurs
06700 Saint-Laurent du Var

Que faire en cas de perte ou de dégradation d'un article ?

Deux possibilités :

Vous n'avez pas pris d'assurance complémentaire avec le transporteur :
Sachez d'abord que la responsabilité du transporteur est limitée contractuellement : si vous ne prenez pas d'assurance complémentaire pour votre envoi, vous ne recevrez qu'une simple indemnité (qui est déjà intégrée dans les frais de transport) qui sera souvent inférieure à la valeur réelle de votre envoi. D'où l'importance de prendre parfois l'assurance complémentaire proposée par le transporteur si vous envoyez un colis de valeur.
En fonction du mode de transport, routier, aérien et de la destination finale de l'envoi, au national ou à l'international, les réglementations différent et changent alors la limite de responsabilité du transporteur.
Pour le transport international, ce sont les conventions internationales qui sont susceptibles de s'appliquer, celles de Varsovie et de Montréal, pour le transport aérien notamment, et la convention CMR pour le transport routier.
Pour le transport routier, sur le territoire national, la réglementation prévoit que le remboursement est de l'ordre de 23 € par kg avec un maximum de 750€ par objet (colis, pli...)
Pour le transport routier à l'international, la convention prévoit un remboursement de 8,33 DTS* par kg
Pour le transport aérien au national ou à l'international, c'est la Convention de Montréal qui régit la responsabilité contractuelle du transporteur et elle la limite à 17 DTS* par kg. DTS* : droits de tirage spéciaux, unité de compte adoptée par le FMI. Sa valeur actuelle est disponible comme toute unité de change dans les journaux financiers et sites de taux de conversion. Pour exemple, 1 DTS = 1,1246 € au 1er janvier 2010 12.2 Vous avez pris une assurance complémentaire avec le transporteur Les modalités d'indemnisation des sinistres sont détaillées dans les CGV (Conditions Générales de Vente) des transporteurs.
Les réclamations doivent être adressées dans un délai maximum, qui est généralement d'une vingtaine de jours, après la réception ou l'envoi de l'expédition, comme stipulé dans les CGV. ATP vous conseille l'utilisation d'un courrier recommandé pour votre réclamation. Les courriers doivent être accompagnés d'une copie du bordereau de livraison ainsi que d'une facture confirmant la valeur d'origine de la marchandise transportée.

Bien souvent les réclamations en provenance du destinataire doivent être validées par l'expéditeur. L'absence de réserves écrites par le destinataire sur le bordereau et mentionnant le dommage, peut remettre en cause la réclamation de l'expéditeur. Si vous êtes l'expéditeur, n'oubliez pas d'informer votre destinataire qu'il doit impérativement émettre des réserves, voire refuser le colis si l'envoi est endommagé, abîmé ou présente des signes de spoliation. Il sera autrement très difficile d'obtenir un dédommagement de la part du transporteur.

Azur Technique Projection - 2017